Das Verhalten und Wirken Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenkontakt prägt die Außenwirkung und den Erfolg Ihres Unternehmens. Darum biete ich mit meinen Webinaren, Coaching  und Inhouse- Trainings für Sie und Ihre MitarbeiterInnen einen deutlichen Mehrwert.

Zur Zielgruppe gehören alle, die mit Ihren Kunden oder potentiellen Kunden in Kontakt kommen: MitarbeiterInnen im Kundenservice, Beschwerdemanagement, technischen u. w..

Hier ein paar Trainingsbeispiele:

BESCHWERDEMANAGEMENT- WENN KUNDEN "SCHWIERIG" SIND.

Damit Sie die Chance nutzen, über ein professionelles Beschwerdemanagement deutlich mehr zufriedene Kunden und Weiterempfehlungen zu generieren.

Vertrieb: ERFOLGREICH VERKAUFEN MIT HERZ UND HIRN

damit Ihr Umsatz stimmt und Ihre MitarbeiterInnen Sie und Ihre Produkte erfolgreich vertreten.

SPRECH- UND STIMMTRAINING

damit Ihre MitarbeiterInnen  am Telefon kundenorientiert, individuell und spontan in jeder Situation souverän reagieren können.- Und damit mit gesunder Stimmtechnik die Krankmeldungen weniger werden.

Auch Führen will gelernt sein! Ob in der Teambesprechung, bei Verhandlungen oder bei wichtigen Vorträgen: Eine Führungsperson braucht spezifische Skills, um als solche auch wahrgenommen und respektiert zu werden. Aber nur wer auch wirklich voraus geht, dem kann man folgen. Ich unterstütze Sie dabei!

Rhetorik- Überzeugend präsentieren für mehr Klarheit und Überzeugungskraft  in Führungspositionen.

Sicheres Auftreten und souveräne Körpersprache - damit Ihre Führungskräfte ihre unbewußte Körpersprache erkennen  und als hilfreiches Führungsinstrument Körpersprache einsetzen können.

Fragen Sie mich- natürlich erstelle ich mein Angebot passend für Ihre Bedürfnisse.

Ich freue mich auf Ihren Anruf!