Das Verhalten und Wirken Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenkontakt prägt die Außenwirkung und den Erfolg Ihres Unternehmens. Darum biete ich mit meinen Webinaren, Coaching  und Inhouse- Trainings für Sie und Ihre MitarbeiterInnen einen deutlichen Mehrwert.

Zur Zielgruppe gehören alle, die mit Ihren Kunden oder potentiellen Kunden in Kontakt kommen: MitarbeiterInnen im Kundenservice, Beschwerdemanagement, technischen u. w..

Hier ein paar Trainingsbeispiele:

Verhaltens- und Kommunikationstraining-ERFOLGREICH VERKAUFEN MIT HERZ UND HIRN

damit Ihr Umsatz stimmt und Ihre MitarbeiterInnen Sie und Ihre Produkte beim Kunden vor Ort, oder Ihrem Verkaufsstore erfolgreich vertreten.

 BESCHWERDEMANAGEMENT

Damit Sie die Chance nutzen, über ein professionelles Beschwerdemanagement deutlich mehr zufriedene Kunden und Weiterempfehlungen zu generieren.

SPRECH- UND STIMMTRAINING

damit Ihre MitarbeiterInnen  am Telefon kundenorientiert, individuell und spontan in jeder Situation souverän reagieren können.- Und damit mit gesunder Stimmtechnik die Krankmeldungen weniger werden.

Auch Führen will gelernt sein! Ob in der Teambesprechung, bei Verhandlungen oder bei wichtigen Vorträgen: Eine Führungsperson braucht spezifische Skills, um als solche auch wahrgenommen und respektiert zu werden. Aber nur wer auch wirklich voraus geht, dem kann man folgen. Ich unterstütze Sie dabei!

Rhetorik- Überzeugend präsentieren für mehr Klarheit und Überzeugungskraft  in Führungspositionen.

Sicheres Auftreten und souveräne Körpersprache - damit Ihre Führungskräfte ihre unbewußte Körpersprache erkennen  und als hilfreiches Führungsinstrument Körpersprache einsetzen können.

Fragen Sie mich- natürlich erstelle ich mein Angebot passend für Ihre Bedürfnisse.

Ich freue mich auf Ihren Anruf!